钟耀武，一个普通的定安小伙，还没从海南大学毕业便在深圳开网店当上小老板，当其他同学还在为找工作而焦虑、彷徨时，他已经品尝到了成功的喜悦。钟耀武畅谈他在深圳创业的经验和心得，只是希望他的故事能对那些正在就业路上摸索的大中专毕业生有所启迪。 　　23岁的钟耀武个头不高，说话带着浓厚的海南口音。他是海南大学计算机专业今年应届毕业生，与同龄人相比，他身上凝聚着更多的坚韧、自信、诚挚，这使他显得有些与众不同。 　　初出茅庐： 　　用高中生身份敲开就业门 　　今年春节后，小钟的同学们纷纷奔赴实习岗位，小钟怀着满腔激情去了深圳。然而，在深圳找工作远不如想象的容易。 　　“不到深圳不知道人才如此之多。”小钟说，深圳的人才市场非常活跃，名牌大学毕业生在人才市场摩肩接踵，地方高校毕业生没有优势可言。有的单位一听他是海南人就摇头，以海南人不能吃苦为由拒绝了他；有的单位宁愿招有工作经验的高中毕业生，也不愿招收英语过八级却没有工作经验的应届大学毕业生。吃了N多次闭门羹后，他和同学们有身心俱疲的感觉。 　　直到小钟改变找工策略，才终于在深圳找到一份工作。他以高中毕业身份应聘，没想到居然找到一份推销工作。但这份工作实在不如人意，薪水极低，与付出的劳动根本不成正比。 　　另辟蹊径： 　　给别人打工不如自己开店 　　与其为人打工，为何不自己当老板呢？在找工过程中，这个念头一直在小钟心中闪现。但对于一个刚走出校门，囊中羞涩的大学生而言，缺乏原始的资金积累，想在激烈的市场竞争中立足谈何容易！小钟在一个偶然的机会里，知道一个朋友在淘宝网上开店卖手机生意不错，他向朋友取经后，也萌生了网上开店的念头。 　　充分准备： 　　先花一个月进行市场调查 　　小钟分析，对于全国电子市场而言，深圳是举足轻重的集散地，无论组织货源，或是论品牌优势，在深圳做电子产品生意比较顺手。电子产品如此之多，选择何种经营范围呢？小钟又想，手机及其内存卡该数最热销、最受社会关注的电子产品之一，特别是如今的年轻人，口袋一有钱就想更换手机。于是，他决定把目标锁定各种品牌手机。 　　常言说，不打无准备之仗。小钟给自己定下“两步走”的任务，第一步是熟悉市场，第二步是与手机批发商培养感情。他花了一个月时间在深圳最大的手机超市赛格数码广场进行市场调查，这里有好几层楼在卖手机，荟萃了全国所有品牌的热销手机。一开始他看得眼花缭乱，时间长了，他能分辨出谁是某品牌一手批发商，谁是二手批发商。摸清了到哪可以拿到最低批发价。在熟悉市场的过程中，他几乎每天都在手机市场转悠，想让别人不认识他都难。 　　初尝甜头： 　　每次付出都有回报 　　今年4月15日，小钟在淘宝网上所设的“百家通”网店正式开张，开这家店最大的投资该属一台手提电脑。同时，还有小老板的时间和精力。 　　记者在淘宝网上看到，“百家通”精心设计了网上橱窗，很多手机旁配有鲜花和各种装饰品，看起来的确吸引人。因为网上开店不用支付高额房租，也不用交营业税，网店里所售的手机价格比大街上所售手机便宜多了。 　　俗话说，万事开头难，小钟却觉得第一桩生意做得非常顺手。他的第一位客户是珠海的一名在校大学生，这名客户在他的网店看中了一款西门子手机，双方谈妥以800元成交。这名客户在网聊过程中，对小钟报以极大信任，直接把购货款汇到了他的帐户。卖出第一部手机后，小钟心里比吃了蜜还甜。他第一次发现，做生意赚钱原来是这么好玩的事。与所有开店的老板一样，小钟对家乡人是青睐有加的，有位海南客户进入他的网店买手机，双方聊得极为愉快，家乡人在网上留言“好买家值得信赖”，大大鼓励了他一把。 　　与街头营业店铺一样，在网店当老板同样要时常守在店里，回答顾客的咨询，还要以诚恳的态度与客户讨价还价。最近几个月来，他每天早上8点起床值守网店，直到第二天凌晨才“关店门”休息。光顾他的网店的并不全是买货的，有客户请教手机使用方法和下载资料时，他同样耐心而诚恳，可谓“百问百答”。短短几个月时间，居然有很多客户成为他的铁杆顾客，不仅自个从他的网店里买手机，还带很多朋友来捧场。最令小钟感动的是，这次他暂时挂出“免战牌”回家探亲，有客户留言称，“我们等你回来再向你买。” 　　聪明的小钟很快摸出这样一个规律：人们发工资的时间要么在月初，要么在月底，口袋饱满才能促进消费，因此，一般来说，每月的5号到10号，20号到30号是手机销售旺季，中间的10天处于销售淡季。这样，他便能巧妙地在销售淡季为自己安排休息时间。在销售旺季，他一天能卖出10多部手机，在淡季，一天也能卖出二三部手机。“几个月来，我的发货单已经是厚厚一叠了。”小钟美滋滋地说。 　　创业心得： 　　自始至终热诚服务 　　“百家通”的客户来自全国各地，小钟感觉到，对于网购热情度最高的该数上海、天津等地的客户，而海南和湖北的客户最少。 　　“对于电子产品来说，售后服务很重要。”小钟说，有部分客户拿到新手机不懂使用，频频在网上问“如何开机？如何下载歌曲？”等问题，他决不会因为已经把客户的钱赚进荷包而改变态度，自始至终给予热情的答复。 　　无论进货或发货，他最关注的一直是信誉。他从来不欠那些手机批发商一分钱，每次都是付现款提货，有时资金实在难以周转，即使向朋友借钱也不欠供货商一分钱。一分耕耘一分收获，小钟品尝到了信誉带来的甜头。他赢得了供货商的信任，每次遇上手机降价，总有供货商最先向他打电话报信。 　　手机质量决定着信誉的命脉。多亏他花了一个月时间结交了正品批发商，自网店开张以来，从他手中发出的手机从未出现一例质量投诉。即便如此，他仍然不肯掉以轻心，每次在接到客户订单后，他总要先花一天时间反复测试手机操作情况，确信质量可靠后才寄给客户。 　　自当老板以来，小钟积累了很多心得。因手机价格随时可能下调，他从不库存，每次在接到客户订单后才去找供货商拿货，虽然麻烦一点却相当保险，不用担心手机降价自己吃亏。 　　目前，小钟的“百家通”已经开了5家分店，下一步他打算扩大经营范围。 　　当了3个月的老板，小钟到底赚了多少钱呢？精明的小伙子摆出一副“猜猜看”的顽皮神情。他只透露说，这次他放自己2天假回海南定安探亲，用自己在深圳赚来的钱给父母和诸多亲友买了礼物，这种感觉实在是非常美好。 　　钟耀武的开店心得 　　-充分准备：第一步是熟悉市场，第二步是与手机批发商培养感情。摸清了到哪可以拿到最低批发价。 　　-辛勤工作：与街头营业店铺一样，在网店当老板同样要时常守在店里，回答顾客的咨询，还要以诚恳的态度与客户讨价还价。最近几个月来，他每天早上8点起床值守网店，直到第二天凌晨才“关店门”休息。 　　-信誉第一：无论进货或发货，他最关注的一直是信誉。他从来不欠那些手机批发商一分钱，每次都是付现款提货，他赢得了供货商的信任，每次遇上手机降价，总有供货商最先向他打电话报信。 　　每次在接到客户订单后，他总要先花一天时间反复测试手机操作情况，确信质量可靠后才寄给客户。 　　-从不库存：因手机价格随时可能下调，他从不库存，每次在接到客户订单后才去找供货商拿货，虽然麻烦一点却相当保险，不用担心手机降价自己吃亏。 　　本报记者 许欣/文 李小岗/图